پیش از ثبت سفارش، شرایط و قواعد استفاده از خدمات بیا2استور را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش به معنای پذیرش این قوانین است.
این قوانین آخرین بار در تاریخ ۱۵ دی ۱۴۰۵ بروزرسانی شده است. استفاده از خدمات بیا2استور به معنای مطالعه و پذیرش کامل مفاد این صفحه است.
در این سند، اصطلاحات زیر با معانی مشخصشده به کار رفتهاند:
وبسایت بیا2استور و تمام زیردامنهها، صفحات و سرویسهای مرتبط با آن.
هر شخصی که از فروشگاه بازدید میکند، در آن ثبتنام میکند یا سفارشی ثبت میکند.
هر کالای دیجیتال شامل اکانت پریمیوم، اشتراک سرویسهای بینالمللی، شماره مجازی، کد گیفت و لایسنس نرمافزار که در فروشگاه عرضه میشود.
ارسال اطلاعات محصول از طریق پنل کاربری، ایمیل یا پیامرسان به کاربر.
تمام محصولات فروشگاه از نوع «کالای دیجیتال» هستند و ماهیت غیرفیزیکی دارند؛ بنابراین قواعد مربوط به مرجوعی کالای فیزیکی در مورد آنها اعمال نمیشود.
استفاده از خدمات بیا2استور مشروط به پذیرش تمام مفاد این صفحه است. با انجام هر یک از موارد زیر، پذیرش قوانین محقق میشود:
توجه: اگر با بخشی از این قوانین موافق نیستید، لطفاً از ثبت سفارش خودداری کنید. عدم مطالعه قوانین، رافع مسئولیت کاربر نیست.
برای خرید از فروشگاه، داشتن حساب کاربری با اطلاعات صحیح الزامی است:
مهم: ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص میتواند موجب تعلیق حساب و لغو گارانتی سفارش شود. تحویل به ایمیل یا شماره اشتباه، مسئولیتی برای فروشگاه ایجاد نمیکند.
شرایط مالی و نحوه ثبت سفارش به شرح زیر است:
تمام قیمتها به تومان و شامل کارمزد خدمات است. با توجه به وابستگی محصولات به نرخ ارز، قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. قیمت معتبر، مبلغی است که در لحظه پرداخت نهایی نمایش داده میشود.
پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر، کیف پول کاربری و ارز دیجیتال امکانپذیر است. فروشگاه هیچگاه اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمیکند.
سفارش تنها پس از تأیید پرداخت، وضعیت «در حال پردازش» میگیرد. تا زمان تأیید تراکنش، هیچ تعهدی برای تحویل محصول ایجاد نمیشود.
هر کد تخفیف شرایط، سقف مبلغ و تاریخ انقضای خود را دارد و پس از ثبت سفارش قابل اعمال نیست. استفاده غیرمجاز یا تکراری از کدها موجب لغو سفارش میشود.
در صورت کسر وجه و ثبتنشدن سفارش، مبلغ طبق روند بانکی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازمیگردد. برای تسریع، رسید تراکنش را برای پشتیبانی ارسال کنید.
توجه: در صورت بروز خطای فاحش قیمتی (مثلاً درج اشتباه قیمت بهصورت غیرمنطقی)، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو و مبلغ را بهطور کامل بازگرداند.
محصولات دیجیتال پس از تأیید پرداخت تحویل داده میشوند:
مهم: پس از تحویل اطلاعات محصول (نام کاربری، رمز، کد یا لایسنس)، سفارش «تحویلشده» محسوب میشود و صرفاً مشمول شرایط گارانتی بند ۶ خواهد بود.
تمام محصولات بیا2استور در طول دوره اشتراک، گارانتی سلامت و جایگزینی دارند.
مدت و دامنه گارانتی هر محصول در صفحه همان محصول درج شده است. موارد زیر تحت پوشش گارانتی هستند:
ثبت تیکت در پنل کاربری با ذکر شماره سفارش و شرح مشکل. زمان پاسخگویی اولیه حداکثر ۲۴ ساعت و در ساعات کاری معمولاً کمتر از ۱ ساعت است.
اولویت با رفع مشکل یا جایگزینی محصول است. در صورت عدم امکان جایگزینی، مبلغ باقیمانده اشتراک بهصورت اعتبار کیف پول یا بازگشت وجه تسویه میشود.
بازگشت وجه در موارد زیر پذیرفته میشود:
مواردی که مشمول بازگشت وجه نیستند:
روند اجرا: پس از تأیید درخواست، مبلغ ابتدا به کیف پول کاربری واریز میشود. در صورت درخواست کاربر، انتقال به حساب بانکی طی ۲ تا ۷ روز کاری انجام خواهد شد.
در موارد زیر گارانتی محصول بهطور کامل باطل میشود و فروشگاه تعهدی برای جایگزینی یا بازگشت وجه نخواهد داشت:
هشدار: راهنمای استفاده صحیح هر محصول همراه سفارش ارسال میشود. مطالعهنکردن راهنما، مانع ابطال گارانتی در موارد فوق نخواهد بود.
کاربر متعهد میشود از انجام موارد زیر خودداری کند:
ضمانت اجرا: در صورت احراز تخلف، فروشگاه مجاز است حساب کاربر را مسدود، سفارشهای در جریان را لغو و در موارد کیفری موضوع را به مراجع قانونی ارجاع دهد.
بیا2استور واسط تأمین و عرضه محصولات دیجیتال است و در موارد زیر مسئولیتی نمیپذیرد:
در هر حال، حداکثر مسئولیت فروشگاه محدود به مبلغ پرداختی کاربر برای همان سفارش است.
تمام حقوق مادی و معنوی وبسایت بیا2استور شامل طرح گرافیکی، کدهای برنامه، متون، مقالات وبلاگ، تصاویر و نام تجاری، متعلق به بیا2استور است.
نامها و لوگوهای سرویسهای بینالمللی صرفاً برای معرفی محصولات استفاده شده و متعلق به مالکان قانونی خود هستند.
ممنوعیت: کپی، انتشار یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون اجازه کتبی مجاز نیست. نقل مطالب وبلاگ تنها با ذکر منبع و لینک مستقیم امکانپذیر است.
حفاظت از اطلاعات کاربران برای ما اهمیت بالایی دارد. ارتباط سایت با رمزنگاری SSL انجام میشود و اطلاعات حساس بهصورت رمزنگاریشده نگهداری میشوند.
ما هرگز اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث نمیفروشیم.
جزئیات کامل نحوه جمعآوری، استفاده و نگهداری دادهها در صفحه سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.
مطالعه سیاست حریم خصوصیفروشگاه میتواند این قوانین را در هر زمان بازبینی و بروزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اعلان در سایت اطلاع داده میشود.
ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش نسخه بروزرسانیشده است.
برای هر پرسش یا ابهام درباره این قوانین، از راههای زیر با ما در تماس باشید:
ایمیل
support@bia2store.com
تلگرام
@bia2store
تلفن
021-9100-1234
پشتیبانی تیکت بهصورت ۲۴ ساعته فعال است و پاسخگویی تلفنی در روزهای کاری از ساعت ۹ تا ۱۸ انجام میشود.
پیش از خرید، هر پرسشی درباره شرایط گارانتی، بازگشت وجه یا نحوه تحویل دارید از تیم پشتیبانی بپرسید. سوالات پرتکرار را هم در صفحه سوالات متداول جمع کردهایم.